Чому ChatGPT і Copilot втрачають позиції в WhatsApp: невидимі загрози та майбутнє технологій спілкування
WhatsApp готується до значних змін у своїй політиці, які матимуть серйозні наслідки для користувачів штучного інтелекту. Відомі гравці в цій сфері, такі як OpenAI та Microsoft, оголосили про своє рішення припинити співпрацю з популярною платформою обміну повідомленнями у зв’язку з новими умовами використання, які забороняють дистрибуцію чат-ботів, не створених Meta.
Зокрема, OpenAI оголосила про вихід з WhatsApp кілька тижнів тому, а Microsoft приєдналася до неї на початку цього тижня. Обидві компанії посилаються на нові умови WhatsApp Business Solution, що набиратимуть чинності 15 січня 2026 року. Проте до цієї дати ChatGPT все ще зможе забезпечувати доступ до платформи, дозволяючи користувачам зберігати історію чатів. На відміну від них, користувачі Microsoft Copilot не матимуть такої можливості.
У жовтні WhatsApp оголосив про відновлення своїх умов, що забороняє AI-компаніям використовувати його бізнес API для дистрибуції чат-ботів. При цьому інші компанії можуть продовжувати використовувати WhatsApp для обслуговування клієнтів з чат-ботами, якщо останні не є основним продуктом. Це стратегічне рішення Meta покликане обмежити конкуренцію з боку інших AI-платформ, які прагнуть скористатися мережею WhatsApp для розширення своїх клієнтських баз.
Анонімний представник Meta зазначив, що “метою WhatsApp Business API є допомога компаніям у наданні підтримки клієнтам та розсилці актуальних оновлень”. Таким чином, компанія зосереджена на підтримці тисяч підприємств, які вже використовують платформу для поліпшення взаємодії з клієнтами.
Такі зміни в політиці можуть призвести до того, що й інші AI-системи, такі як Perplexity, також оголосять про припинення своєї діяльності у WhatsApp. Саме з січня наступного року Meta AI залишиться єдиною варіантом для користувачів, які шукають інтерактивних помічників на цій платформі. Таким чином, майбутнє AI-чатів у WhatsApp опиняється під великим питанням, і ці зміни обіцяють значні наслідки для користувачів та ринку в цілому.
