Hello Patient Залучила 22,5 Мільйона Доларів для Платформи Взаємодії з Пацієнтами на Основі Розмовного Штучного Інтелекту

Платформа компанії управляє комунікацією з пацієнтами на “передньому фронті”, що включає спілкування та планування, які визначають, чи можуть пацієнти потрапити до лікаря.

Штучний інтелект (ШІ) на платформі працює з голосовими, текстовими повідомленнями та чатами, допомагаючи записувати на прийом, відповідати на запитання та залучати пацієнтів знову. Це дозволяє уникнути необхідності у наймі додаткового персоналу або використанні програмного забезпечення, яке здатне лише надсилати статичні повідомлення.

“З завдяки розмовному штучному інтелекту ми, нарешті, маємо ще одне рішення, яке в 10 разів краще”, — прокоментував засновник та CEO Hello Patient Алекс Коен. “ШІ, здатний вести повноцінні розмови з пацієнтами по телефону та через SMS, надає провайдерам можливість забезпечувати безперебійний і швидкий доступ, який очікують пацієнти, при цьому покращуючи їх фінансові результати.”

Hello Patient була заснована у 2023 році та вже обробила понад 100,000 телефонних дзвінків та 300,000 розмов з пацієнтами. Користувачі виявили, що платформа дозволяє отримати більше вхідних потенційних клієнтів, покращити утримання пацієнтів та активізувати їх знову.

Джеремі Кауфман, партнер Scale Venture Partners, яка очолювала раунд фінансування, зазначив, що комунікація між пацієнтами та провайдерами є одним з найбільших вузьких місць у сфері охорони здоров’я.

“Hello Patient вирізняється як платформа для взаємодії з пацієнтами, яка визначає цю категорію, маючи досвідчену команду та ранніх клієнтів, що доводять, що ШІ може вирішити проблему доступності в охороні здоров’я”, — сказав Кауфман.

Згідно з доповіддю PYMNTS Intelligence “Медичні компанії активно інвестують у генеративний ШІ”, генеративний штучний інтелект стає важливим інструментом для забезпечення довгострокового зростання медичних фірм та покращення обслуговування пацієнтів.

Представники медичних компаній використовують ці технології для підвищення операційної ефективності, підтримки інновацій та оптимізації обслуговування клієнтів. При цьому 90% медичних керівників повідомили про позитивні результати від інвестицій у генеративний ШІ.

В іншій нещодавній новині, компанія Oracle Health заявила, що представила нові інструменти на основі ШІ для медичних установ, які покликані спростити та знизити витрати на процеси, такі як попередні затвердження, медичне кодування, обробка заявок та визначення правомірності.

2 вересня компанія Predoc повідомила про залучення 30 мільйонів доларів у рамках початкового та серії A фінансування для своєї системи управління медичною інформацією, заснованої на ШІ.