Інновації Раніше Були Справою Поколінь, А Сьогодні Генеративний Штучний Інтелект Залучає Всіх

Як працювали інновації (і чому це зміниться)

Протягом десятиліть інновації слідували передбачуваному сценарію. Бебі-бумери були першими масовими користувачами кредитних карток у 1970-х. Покоління X та молодші бебі-бумери популяризували банкомати. Інтернет-шопінг стрімко зростав у 2000-х. Мілленіали перевели нас з аналогового в цифровий на всіх фронтах. Покоління Z зробило мобільні технології центром усього.

Сценарій завжди був однаковим: винахід, прийняття, інтеграція та невидимість. Одне покоління прокладало нові шляхи. Наступне масштабувало це. Той, хто прийшов після, вже не вважав це новим, це просто ставало частиною реальності.

Фінансові технології зрозуміли цей цикл. У 2010-х вони створювали фінансові інструменти на основі мобільних технологій для покоління, яке не потребувало «перепрошивання» старих звичок. Вони створили додатки, які перетворили телефони на гаманці та бюджетні менеджери. Покоління Z вимагало безпроблемних, зручних рішень. Фінансові технології надали інструменти для того, щоб банківські операції стали простими, а шопінг – зручним.

Проте ця інновація не була виключно власністю покоління Z. Зворотний зв’язок створив механізм, який підняв усі покоління. Генерація X і бебі-бумери не були просто затягнуті у цифровий світ. Вони систематично освоювали цифрову грамотність через повсякденні потреби з початку цього десятиліта.

Батьки та бабусі не просили пір-ту-пір додатків, але зараз вони ними користуються, оскільки молодше покоління показало їм, що це простіше і краще.

Комфорт з цифровими інтерфейсами став спільним явищем для всіх поколінь. Велика заслуга це Apple, яка створила пристрої, з якими легко працювати всім. Адже багато потребують IT-підтримки для комп’ютерів, в той час як для мобільних пристроїв це вкрай рідко.

Коли поведінка переходить через покоління, це стає звичним. Чому повертатися назад?

Але як кажуть, це було раніше.

Штучний інтелект змінює все: кінець циклів інновацій

Генеративний штучний інтелект і агентний ШІ змінюють традиційні патерни прийняття інновацій. Вони не залежать від прийняття покоління, оскільки будуть вбудовані в додатки, системи та платформи, які люди вже використовують.

Генеративний ІІ та агенти покращать способи взаємодії з існуючими додатками, створюючи розумні, невидимі потоки. Будуть розроблені нові додатки, які запропонують нові способи виконання складних завдань. Дії, які раніше вимагали кількох додатків і конкретних знань, будуть зведені до одного запиту.

Інтенція перейде в швидке виконання без усіх затримок між ними.

У сфері інвестицій: «Округлити мої покупки та інвестувати в безризиковий фонд, якщо я не витрачаю більше, ніж зазвичай». ШІ моніторитиме, прийматиме рішення і виконуватиме їх в залежності від ситуації.

У освіті: «Поясни цю концепцію з алгебри з візуальними прикладами і прикладами з минулого тижня». ШІ персоналізує навчальний план в реальному часі на основі індивідуальних моделей навчання.

У шопінгу: «Я хочу знайти найкраще ліжко для бордер-коллі, рекомендації щодо головоломок, щоб утримувати її в активному стані та найкращі поради з навчання від найкращих заводчиків у світі». ШІ знайде та купує ліжко та головоломки та створить зведені навчальні поради менше, ніж за хвилину.

Інфраструктура вже існує: API, дата-центри, токени, реальні системи, цифрова ідентичність, ризикові двигуни, хмарні платформи. ШІ з’єднає всі частини і зробить систему розумною. Це не створює нових шляхів, адже в цьому немає потреби. Воно просто швидше, розумніше і без зусиль переміщує людей і додатки по вже існуючих.

Деякі з цих змін вже відбуваються, хоча це ще початок.

Голос як рівноправний засіб

У наступній главі цієї історії інтерфейс користувача може більше не бути екраном. Але він завжди буде реченням, написаним або промовленим запитом. Голос стане найпотужнішим інтерфейсом цього розподіленого економічного середовища, адже він прибирає потребу вивчати нові методи для досягнення кращого результату. Коли система розуміє, що ви маєте на увазі, вам не потрібно вміти правильно поставити питання.

У цьому майбутньому ШІ стане операційною системою, голос – інтерфейсом, а мобільний пристрій в його нинішньому вигляді стане більш опційним, ніж обов’язковим. OpenAI та інші вже розробляють пристрої з ШІ, які не виглядають як телефони, не ведуть себе як додатки та не потребують екранів. Вони живуть у вашому середовищі, слухають, адаптуються та реагують.

Ви скажете, що вам потрібно, а ШІ організує відповідь через різні системи. Друк стане запасним планом. Навігація між додатками стане непотрібною. Уся система стане самоочевидною, контекстуально обізнаною.

ШІ буде однаково ефективним для всіх, адже він усуває навчальну криву, що традиційно створювала патерни прийняття через покоління. Восьмидесятирічний може сказати: «Допоможіть мені управляти моїми ліками і нагадуйте, коли їх приймати» так само легко, як двадцятирічний може запитати про інвестиції чи планування подорожі.

Від зміни поколінь до загального доступу

ШІ змінить темп інновацій та те, як швидко нові досвіди приймаються. Вперше інновації не прийдуть від молоді. Вони матимуть потенціал охопити всіх, адже стануть частиною всього, що вже є рідним цифровим чи мобільним досвідом.

Покоління Z вимагатиме цього, оскільки очікує, що технології здатні передбачити їхні потреби. Мілленіали приймуть це, оскільки їм комфортно з цифровими рішеннями, що вирішують справжні проблеми. Покоління X прийме простоту, оскільки цінує ефективність понад усе. Бебі-бумери адаптуються під це, оскільки це знижує зусилля, а не додає їх. Люди похилого віку, які живуть довше і активніше, виявлять, що це робить доступ до важливих речей простим та інтуїтивним, зберігаючи їхню незалежність.

Традиційний етап інновацій, коли молоді ранні користувачі тягнуть старші покоління вперед з часом, буде перевернуто.

Нова економіка інновацій

Ця зміна матиме важливі наслідки для того, як бізнеси розглядають інновації, прийняття та проникнення на ринок. Традиційна модель націлення на молодих ранніх користувачів і очікування, що вони потягнуть інші покоління за собою, стане застарілою, коли інновації стануть вбудованими, а доступ – активованим голосом.

Компанії, які це зрозуміють, створять продукти для універсального доступу з самого початку, а не вважатимуть, що все інноваційне належить молоді. Вони зосередяться на вирішенні універсальних людських потреб, таких як здоров’я, добробут, зручність і зв’язок, а не на уподобаннях конкретного покоління. Вони спроектують продукти для розмови, а не навігації, для оркестрації, а не операцій.

Переможцями стануть ті, хто помітить, що цифрова грамотність вже існує серед усіх поколінь, і важлива частина (інтуїтивні, розумні інтерфейси) нарешті з’явилася та постійно покращується.

Усі почнуть бути ранніми користувачами з самого початку.

Майбутнє інновацій не ґрунтується на поколіннях. Це розмова.

Просто запитайте.