Вчені запропонували простий спосіб зробити сервіси знайомств ефективнішими
Дослідники з’ясували, що для покращення роботи платформ онлайн-знайомств не обов’язково створювати складні алгоритми. Достатньо змінити принцип показу профілів користувачам, щоб підвищити якість підбору пар.
Проблематика сучасних онлайн-знайомств
Такого висновку дійшли науковці з Університету Джорджа Мейсона, які проаналізували роботу однієї з найбільших шлюбних платформ Індії. Результати дослідження опублікували в журналі Information Systems Research.
Дослідники звернули увагу на проблему дисбалансу між кількістю чоловіків і жінок на платформі. У різних регіонах співвідношення коливалося від 60:40 до 90:10 на користь чоловіків. Через це чоловіки масово надсилали запити майже всім потенційним партнеркам, тоді як жінки отримували величезну кількість повідомлень.
У середньому кожна жінка отримувала у 40 разів більше запитів, ніж чоловік. Такий потік звернень швидко перевантажував користувачок, через що багато хто втрачав інтерес до платформи або взагалі припиняв нею користуватися.
Щоб перевірити, чи можна виправити ситуацію, дослідники протестували систему, яку назвали "Гендерним гейтингом". Вона обмежувала показ жіночих профілів чоловікам, якщо ті не відповідали базовим критеріям, пов’язаним із віком, освітою чи рівнем доходу. Водночас жінки могли самостійно змінювати ці налаштування відповідно до власних уподобань.
Результати експерименту
Експеримент проводили у двох схожих за соціально-економічними показниками штатах Індії. В одному діяли нові правила, інший залишався контрольною групою.
Результати виявилися помітними. Кількість небажаних запитів до жінок скоротилася приблизно на 6%, а ефективність підбору партнерів зросла на 72%. Найбільший ефект спостерігався серед жінок віком від 25 років: для них успішність пошуку потенційного партнера збільшилася більш ніж удвічі – на 103%.
Крім того, жінки почали значно активніше самі ініціювати знайомства. Після зміни системи вони надсилали запити на 113% частіше, ніж раніше.
Автори дослідження наголошують, що під успішним підбором мається на увазі не укладення шлюбу, а встановлення контакту між людьми, які потенційно зацікавлені у спілкуванні. Подальший розвиток стосунків відбувається вже поза межами платформи.
Після завершення експерименту сервіс поширив новий принцип роботи на всіх своїх користувачів. На думку дослідників, подібний підхід можна застосовувати не лише в додатках знайомств. Його також можна використовувати в інших сферах, де потрібно ефективно підбирати людей, наприклад під час пошуку працівників або навіть для налаштування додаткових обмежень у сервісах таксі.
