WhatsApp: чи витримає найбільший ринок найбільші виклики?

WhatsApp опинився перед складним вибором в Індії. З новими урядовими вказівками, що загрожують принципам функціонування цього популярного месенджера, користувачі та бізнеси можуть відчути серйозні зміни. Це усвідомлення стало загальновідома після публікації директив, які вимагають від користувачів підтримувати активну прив’язку до SIM-картки, що може значно ускладнити повсякденне використання платформи.

Серед основних намірів уряду – боротьба з кіберзловмисництвом, яке в Індії, найбільш густонаселеній країні світу, досягло загрозливих масштабів. Проте, експерти вказують на ризики перебільшення регуляторних заходів, які можуть негативно вплинути на легітимне використання месенджера, вже зараз визнаного важливим елементом комунікації і бізнесу.

За новими вимогами, всі популярні додатки для обміну повідомленнями, включаючи WhatsApp, Telegram і Signal, повинні бути прив’язані до SIM-картки, яка була використана при реєстрації. Окрім того, версії для веба та настільних комп’ютерів зобов’язані вимагати виходу з облікового запису кожні шість годин та повторної прив’язки пристрою через QR-код.

“Ці заходи забезпечують відстежуваність акаунтів, що можуть бути використані в шахрайських схемах,” — зазначило Міністерство електроніки та інформаційних технологій Індії, підкреслюючи масштаби кіберзлочинності, що завдали збитків на понад ₹228 млрд у 2024 році.

Незважаючи на те, що нові правила стосуються всіх популярних месенджерів, найбільше вони вплинуть на WhatsApp, яким користується понад 500 мільйонів індійців. В Індії ця платформа стала справжньою інфраструктурою для особистих комунікацій та малого бізнесу. Наприклад, 94% щомісячних користувачів WhatsApp в Індії відкривають додаток щодня.

Нерідко підприємці уникають автоматизованих бізнес-процесів через WhatsApp Business, користуючись звичайною версією додатка та забезпечуючи особистий контакт з клієнтами. Проте обов’язкова прив’язка SIM-карток та часті вимкнення можуть призвести до перешкод у веденні бізнесу, структуруючи робочі процеси.

З огляду на нові правила, актуально виникає питання щодо технічної здійснюваності зобов’язань. Незважаючи на загальні зауваження, представники індустрії вказують на можливість великої незручності для звичайних користувачів, підкреслюючи, що реалізація цих нововведень може виявитись складнішою, ніж очікувалося.

У той же час, WhatsApp активно розвиває свої можливості, які дозволяють користувачам підключатися з кількох пристроїв без потреби у використанні одного активного смартфона. Однак, нові обмеження можуть стримати цей прогрес. Це суттєво вплине на користувачів у країні, де WhatsApp став важливою частиною повсякденного життя.

Таким чином, незважаючи на благі наміри уряду у боротьбі з кіберзлочинністю, нові директиви можуть призвести не лише до ускладнення використання месенджера, але й до значних викликів для його користувачів і бізнесу в Індії, ставлячи під загрозу ті досягнення, які WhatsApp уже здобув на цьому ринку.