Чому старі шахрайські схеми провалюються в епоху штучного інтелекту: виклики та загрози для бізнесу

У сучасному світі цифрової комерції, зручності часто обходяться підприємствам не лише в комфорті для клієнтів, а й у збільшенні ризиків шахрайства. Цей парадокс простежується у щоденних інтерактивних покупках: чим легший і безперешкодний процес купівлі, тим більше можливостей зловмисники мають для своїх незаконних дій. Інструменти, такі як одноразові перевірки, підписочні сервіси, системи лояльності та можливість повернення товарів, тільки ускладнюють ландшафт шахрайства.

За словами Адама Хайатта, віцепрезидента зі стратегії боротьби зі шахрайством, ці процеси сьогодні ідуть паралельно. З одного боку, постійно зростає складність користувацького досвіду, а з іншого — з’являється дедалі більше шансів для зловмисників скористатися цими слабкими місцями. Хайатт зазначає, що сучасні інструменти боротьби зі шахрайством, підживлювані штучним інтелектом, лише спрощують роботу професійних шахраїв.

Проблема полягає не лише у фінансових втратах, а й у структурі самої системи шахрайства. Сьогодні необхідно розглядати профілактику шахрайства не як окрему функцію, а як інтегровану складову бізнес-процесів. Традиційно команди, відповідальні за безпеку, діяли на основі реакційних заходів: аналізували минулі втрати і коригували стратегії лише під час сплесків шахрайства. Цей підхід призводив до накопичення різних рішень, оптимізованих для вузьких аспектів ризику, але не забезпечував цілісного та адаптивного захисту.

Сучасні технології вимагають об’єднання систем і можливості швидкого реагування на будь-які загрози. Інтелектуальна обробка даних дозволяє моніторити транзакції в режимі реального часу, оптимізуючи процес ухвалення рішень на основі єдиного профілю клієнта. Важливо, щоб надійна протидія шахрайству стала частиною основних бізнес-процесів, здатних ефективно знижувати ризики, не зупиняючи руху компанії вперед.

З появою штучного інтелекту можливості шахраїв стали більш масштабними, однак й самі підприємства можуть і мають використовувати ці технології для своїх цілей. Вершиною успіху стане не лише правильний вибір, що підтверджує або відхиляє транзакцію, а й здатність адаптуватися до змін за допомогою комплексного аналізу й автоматизації.

Уперше в історії цифрової комерції компанії стикаються з необхідністю постійно обраховувати рівень довіри. Важливість детально розробленої політики, яка б узгоджувала всі аспекти взаємодії з клієнтами та бізнес-процесами, виявляється критично важливою для досягнення стратегічних цілей. Тому питання не лише в тому, чи зможуть компанії побудувати складні системи захисту, а чи вдасться реалізувати модель, яка буде ефективно масштабуватися без ризику колапсу.