Конфлікт Amazon і Perplexity: боротьба за майбутнє третіх сторін у світі AI-покупок

Amazon та стартап штучного інтелекту Perplexity опинилися в центрі конфлікту, що стосується використання третіх сторін для здійснення покупок онлайн. У своїй недавній публікації Perplexity оголосила про отримання «агресивних правових загроз» від Amazon, яка вимагала заборонити користувачам браузера Comet можливість використовувати свої штучні інтелектуальні асистенти для шопінгу на платформі гіганта електронної комерції.

Представники Perplexity запевнили, що не піддадуться тиску та будуть боротися за право користувачів впроваджувати агентний штучний інтелект для поліпшення їх цифрового досвіду. У публікації стартап підкреслив: «Amazon забуває, як саме здобула свої масштаби. Користувачі люблять цю платформу; вони прагнуть якісних товарів за низькими цінами з швидкою доставкою. Агентний шопінг є природним продовженням цього обіцяння, і люди вже це вимагають. Perplexity наполягає на своєму праві його пропонувати».

У відповіді на заяви Perplexity Amazon зазначила, що їй здається очевидним, що сторонні додатки, які пропонують оформлення замовлень для клієнтів з інших компаній, повинні поважати рішення цих бізнесів щодо участі у процесі. «Це сприяє позитивному досвіду клієнта і є звичною практикою. Так працюють і інші сервіси: додатки для доставки їжі, онлайн-агентства для бронювання квитків», — підкреслила компанія.

У заяві Amazon також йдеться про обов’язки третьох сторін, таких як Perplexity, забезпечити коректний досвід користування, водночас висловивши занепокоєння щодо можливого погіршення обслуговування та шопінгу в результаті функціонування їхнього продукту.

Відомо, що Amazon у липні вжила заходів для блокування інструментів штучного інтелекту інших компаній. Платформа оновила свій код для запобігання доступу нових AI-агентів, зокрема від Google та Perplexity, а також інших компаній, таких як Anthropic і OpenAI.

Ситуація навколо агентного штучного інтелекту змушує бізнеси оцінювати як економічний потенціал, так і пов’язані з ним ризики нового технологічного напряму. Здається, що боротьба між Amazon та Perplexity є лише початком ширшої дискусії про місце штучного інтелекту у світі цифрової комерції.