З генеративним штучним інтелектом (ШІ), який змінює підходи американців до роботи, покупок і комунікації, одна з поколінь не просто тримається на плаву, а й виступає драйвером змін. Мілленіали, а не цифрово-природжене покоління Z, виявляються найактивнішими користувачами AI на робочому місці, застосовуючи його для підвищення продуктивності та спрощення щоденних завдань.
Це один з більш несподіваних висновків останнього звіту PYMNTS Intelligence під назвою «Покоління AI: Чому Gen Z активно інвестує, а бумери стримуються». У липневому звіті 2025 року досліджується, як різні вікові групи взаємодіють з генеративним ШІ, спираючись на опитування 2261 дорослого американця. Хоча багато уваги приділено культурній готовності покоління Z до платформ на основі ШІ, саме мілленіали, які знаходяться в розпалі своїх кар’єр, використовують цю технологію для максимально ефективного використання часу.
Практичне прийняття генеративного ШІ мілленіалами свідчить про зміни у сприйнятті технології, яка переходить від статусу новинки до корисності. Їх використання є не лише експериментальним, але й орієнтованим на конкретні результати.
Три ключові дані про мілленіалів та генеративний ШІ:
- 52% мілленіалів використовують генеративний ШІ для роботи, що є найвищим показником серед усіх поколінь. Це включає написання звітів, проведення досліджень і підсумування комунікаційних потоків. Їхній акцент? Ефективність і продуктивність — не лише експерименти.
- 61% стверджують, що генеративний ШІ допомагає їм досягати більшого за коротший час. Незалежно від того, чи це аналіз електронних таблиць, чи редагування текстів, мілленіали вважають, що інструменти ШІ суттєво підвищують їх продуктивність.
- Більш ніж 70% мілленіалів, що користуються генеративним ШІ, відзначають високий рівень задоволеності — більше ніж будь-яке інше покоління. Лише 6,5% повідомляють про низьке задоволення, що свідчить про впевнене та активне прийняття технології.
Ці результати кидають виклик поширеним уявленням, що покоління Z, яке виросло зі смартфонами та соціальними мережами, природньо попереджатиме поширення AI. Хоча молодь, відома як зумери та зіллень, більш обізнана з можливостями генеративного ШІ, їхні занепокоєння в основному стосуються потенційних втрат робочих місць, а не практичного застосування технології. Майже 40% респондентів з покоління Z побоюються, що їх може замінити штучний інтелект — це почуття може свідчити про їхню вразливість на початку кар’єри.
На відміну від них, мілленіали, які народилися між 1981 і 1996 роками, сприймають ШІ менше як загрозу і більше як інструмент для підтримки конкурентоспроможності на все більш автоматизованому ринку праці. Їхня впевненість у продуктивності технології може обумовлюватися необхідністю: поєднуючи зростаючі робочі навантаження, сімейне життя та активну цифрову економіку.
Інші покоління просуваються повільніше. Лише 10% бумерів використовують генеративний ШІ в особистих та професійних аспектах. Тільки 5,3% стверджують, що добре знайомі з інструментами. Їхні головні занепокоєння стосуються конфіденційності: 40% висловлюють побоювання щодо того, як платформи ШІ справляються з особистими даними. Покоління X, в свою чергу, поки що відстає у використанні, але виявляє помірну ознайомленість та готовність до прийняття, що вказує на можливість слідувати прикладу мілленіалів.
Незважаючи на широке використання, занепокоєння зберігаються в усіх вікових групах. Найбільші страхи стосуються втрати робочих місць, дезінформації та порушень конфіденційності. Однак навіть коли користувачі зважують ці ризики, вони не відмовляються від технологій. 60% усіх користувачів повідомляють про задоволеність інструментами, що вказує на те, що для багатьох переваги перевищують недоліки.
Основний висновок? Хоча покоління Z може формувати культурні дискусії навколо AI, мілленіали розробляють його правила для робочого середовища. І якщо рівні задоволеності є відображенням тенденцій, то це явище, ймовірно, буде зростати.
