Супротив переходу Duolingo на «AI-першість» виявився незначним

Duolingo оголосила в середу, що перевершила прогнози щодо квартального доходу, незважаючи на значну критику своєї політики впровадження генеративного штучного інтелекту замість залучення людської робочої сили. У зв’язку з цим акції компанії зросли майже на 30%.

У квітні генеральний директор Луїс фон Аhn повідомив, що Duolingo стане компанією, спрямованою на штучний інтелект, зокрема, зменшуючи використання працівників за контрактом. Він також закликав команди не наймати нових співробітників, якщо вони можуть автоматизувати більше завдань. Завдяки впровадженню генеративного AI, Duolingo представила 148 нових мовних курсів, що перевищило попередні пропозиції вдвічі.

«Без штучного інтелекту нам би знадобилися десятиліття, щоб розширити наш контент для більшої кількості учнів», — написав фон Аhn тоді. «Ми маємо забезпечити наших учнів цим контентом якомога швидше».

Хоча деякі користувачі Duolingo стверджують, що ці функції AI погіршують додаток, фінансові показники компанії вказують на протилежне. На сьогоднішній день компанія прогнозує, що її річний дохід перевищить 1 мільярд доларів, а щоденна активність користувачів зросла на 40% у порівнянні з минулим роком. Хоча цей ріст є значним, він перебуває на нижньому межі єдиного прогнозу компанії, який коливався між 40% і 45%, про що на недавньому звіті про квартальні результати запитав інвестор фон Аhn.

«Причина, чому показники виявилися на нижньому рівні, полягає в тому, що я висловив занадто багато думок щодо AI, не надавши достатнього контексту. В результаті цього ми отримали певну критику в соціальних мережах», — зазначив фон Аhn. «Найголовніше для нас — неможливість зробити настрій в соціальних мережах позитивним. Ми перестали публікувати спірні пости і почали ділитися матеріалами, які покращують наш імідж. Це спрацювало».

У TikTok найбільш популярні коментарі під відео Duolingo часто містять критики підходу компанії до AI. Коментатори жартують, запитуючи, чи створені відео, у яких присутні кілька осіб, за допомогою AI, на що Duolingo відповідає: «Ні, це зроблено нашою чудовою командою!»

Проте, навіть якщо громадська думка про Duolingo змінилася, фінансові показники залишилися стабільними … і, з точки зору компанії, це головне.