Форум кіберзлочинності Leak Zone виявив IP-адреси своїх користувачів

Нещодавно Tumblr став ще однією технологічною компанією, яка зіткнулася з проблемами автоматичного маркування та видалення контенту, що викликало незадоволення користувачів.

Користувачі платформи в останні дні висловлюють скарги на те, що їхній контент помилково позначають як “дорослий”, навіть якщо це не так. Це призвело до зниження видимості постів, оскільки багато користувачів налаштували свої профілі на автоматичне приховування такого контенту.

Згідно з численними повідомленнями від користувачів Tumblr, задавнє маркування стосується постів, які не містять сексуального чи насильницького змісту. Серед таких постів — GIF-ки з котами, фан-контент, творчі роботи та навіть фотографії звичних предметів. Дехто вважає, що причиною цього можуть бути автоматизовані системи на основі штучного інтелекту.

Подібні звинувачення нещодавно виникали і на інших соціальних платформах. Наприклад, Pinterest нарешті визнала, що помилка на внутрішньому рівні призвела до масових блокувань користувачів. Instagram, у свою чергу, відмовився коментувати свої проблеми з масовими блокуваннями, про які користувачі заявляли в обговореннях на інших платформах.

У випадку з Tumblr, проблеми з маркуванням пов’язані з оновленням додатку для Android, оскільки компанія тестує нові покращення для системи фільтрації контенту для дорослої аудиторії. У корпоративній заяві зазначено, що вони експериментують з новим рівнем модерації для Content Labels.

Представник Tumblr повідомив, що експерименти тривають і, спираючись на відгуки користувачів, вони будуть доопрацьовані перед впровадженням на інших платформах.

“Ми прагнемо зробити Tumblr безпечнішим простором для всіх користувачів, враховуючи різноманітність інтересів та уподобань, які можна налаштувати в параметрах профілю. Це безперервний процес вдосконалення системи виявлення та реагування на контент для дорослих”, — зазначив представник Tumblr у письмовій заяві.

Компанія також визнала існуючу проблему на своєму блозі, відповідаючи на запитання користувачів щодо помилково позначених постів. Команда Tumblr підкреслила, що усвідомлює проблеми з “некоректною класифікацією” контенту та активно працює над їх усуненням.

Крім цього, у блозі було пояснено, що процес апеляції також буде оновлено в найближчі тижні, щоб справлятися з більшим обсягом заяв. Однак Tumblr кілька разів не відповів на запитання про заплановані зміни в апеляційному процесі.

Чи є причиною цієї ситуації штучний інтелект, наразі невідомо, оскільки Tumblr не надала конкретних деталей щодо причин нових проблем. Водночас зменшення чисельності штату компанії, ймовірно, також вплинуло на ситуацію.

Після придбання компанією Automattic у 2019 році, Tumblr зазнав звільнень, коли частину команди було перенаправлено на інші проекти в рамках материнської компанії. Минулого року Automattic оголосила, що технічна структура Tumblr буде перенесена на платформу WordPress, щоб спростити управлінські процеси і зменшити фінансові втрати.