Доступ Зазначений Як Заборонений
Tumblr — це остання технологічна компанія, яка зіткнулася з проблемами автоматичного позначення контенту та видалення матеріалів, що викликали обурення користувачів.
Останніми днями користувачі Tumblr повідомляли, що їхній контент неправомірно позначається як “дорослий”, навіть незважаючи на те, що це не відповідає дійсності. Ця проблема зменшила видимість постів, оскільки багато людей на платформі налаштували свої параметри для приховання дорослого контенту за замовчуванням.
Згідно численних дописів від користувачів Tumblr, публікації були помилково позначені, хоча не містили сексуального чи насильницького змісту; це стосується навіть GIF з кішками, фанатського контенту, мистецтва та зображень рук. Виникають підозри, що проблеми можуть бути спричинені автоматизацією на основі штучного інтелекту.
Подібні звинувачення також звучали щодо інших соціальних мереж останніми тижнями. Наприклад, Pinterest нещодавно визнала, що внутрішня помилка стала причиною масових заборон користувачів. У той же час Instagram не прокоментував свої проблеми з масовими блокуваннями, про які користувачі говорили в онлайн-скаргах.
У обох випадках користувачі підозрювали, що за проблемами стоїть модерація на основі штучного інтелекту, хоча Pinterest спростувала це.
На Tumblr проблема з позначенням пов’язана з оновленням додатку для Android, де компанія повідомила про експерименти з поліпшеннями системи фільтрації контенту для дорослих. Зокрема, вони тестують новий шар модерації для Контентних позначок.
Представник Tumblr зазначив, що експерименти тривають, і на основі відгуків користувачів планується вдосконалити систему перед впровадженням змін на інших платформах.
“Працюючи над тим, щоб зробити Tumblr безпечним місцем для всіх користувачів, ми прагнемо поважати різноманітні інтереси та переваги щодо контенту, які можна налаштувати в параметрах. Цей процес буде постійним, поки ми продовжуємо вдосконалювати способи виявлення та реагування на контент для дорослих,” — заявив представник Tumblr у електронному листі.
Компанія також визнала наявність проблем у своєму блозі, відповідаючи на запитання користувача щодо неправомірно позначених постів. Тут команда Tumblr зазначила, що вони усвідомлюють “проблеми невірної класифікації” і активно працюють над їх вирішенням.
Додатково, у публікації було пояснено, що процес апеляції на Tumblr буде оновлюватися у найближчі тижні для підвищення здатності обслуговувати більший обсяг справ. (Tumblr не відповіла на запитання щодо запланованих змін у процесі апеляцій.)
Невідомо, чи стоїть за цими проблемами штучний інтелект або інша автоматизація, оскільки Tumblr не коментує конкретні причини нових проблем. Проте, скорочення кадрів у сервісі блогів, ймовірно, також відіграло важливу роль.
Після придбання Tumblr компанією Automattic у 2019 році, сервіс узнав про масові звільнення, коли його працівники були перепризначені на інші проекти материнської компанії. Минулого року Automattic оголосила, що бекенд Tumblr буде переведений на WordPress для спрощення управління та зменшення фінансових втрат.
