В короткому викладі
- Google Search представив новий інструмент на базі штучного інтелекту, який може здійснювати дзвінки до місцевих підприємств, запитувати про ціни та наявність товарів, а також надавати відповіді, не залучаючи користувача до дзвінка.
- Другим нововведенням є Deep Search, який використовує модель Gemini 2.5 Pro для детального відповіді на складні запити.
- Обидва інструменти є частиною AI Mode Google і доступні в США через Google Labs з розширеним доступом для платних підписників.
Google у середу анонсував нову функцію, яку підтримує штучний інтелект у пошуковій системі, що дозволяє здійснювати дзвінки до місцевих підприємств, перевіряти ціни та наявність товарів, і в результаті повідомляти інформацію користувачу — без необхідності самостійно дзвонити.
“Тепер пошук здатний телефонувати до місцевих підприємств за допомогою штучного інтелекту для перевірки цін і наявності, що звільняє вас від необхідності шукати інформацію самому,” зазначив віце-президент пошуку Google Роббі Стейн.
Ця нова функція віддзеркалює проект Google Duplex, розпочатий у 2018 році, який здійснює телефонні дзвінки для користувачів. Він використовує розпізнавання мови та контекст для природного спілкування з підприємствами, а потім узагальнює результати за допомогою штучного інтелекту.
“Ми можемо передати ваше імя та прізвище підприємству, до якого звертаємось, і повідомляємо про це користувачів на екрані підтвердження перед поданням запиту,” сказав представник Google. “Це допомагає підприємствам зрозуміти, що за цими дзвінками стоять реальні потенційні клієнти, що полегшує їм обслуговування користувачів.”
Окрім функції дзвінків до підприємств, Google також запускає новий інструмент Deep Search, який працює на основі моделі Gemini 2.5 Pro.
Ці функції є частиною переходу Google до штучного інтелекту та агентів AI, покликаних не тільки відповідати на запитання, а й діяти від імені користувачів.
На заході Google I/O у травні компанія представила ряд нових функцій штучного інтелекту, включаючи Veo 3, Imagen 4 і Gemini Diffusion для свого провідного продукту AI, Gemini. Було також запущено платформу AI Edge Gallery для розповсюдження моделей штучного інтелекту на смартфони.
Проте, з розвитком можливостей штучного інтелекту, експерти попереджають про обсяги даних, необхідних для його функціонування, і приховані витрати, пов’язані із залученням AI до виконання особистих завдань.
“Мене хвилює, чи забезпечуємо ми належний контроль за високими ризиками у використанні,” зазначив співзасновник і генеральний директор компанії з управління ризиками AI, Monitaur, Ентоні Хабаєб. “А з агентними системами AI, які діють від вашого імені, ризики зростають.”
Він вказав на зростаюче використання AI-інструментів, що опрацьовують чутливі дані, такі як календарі, контакти і кредитні картки, як на приклад того, чому зловживання або збій можуть швидко призвести до серйозних наслідків.
Згідно з інформацією Google, підприємства, які контактуються через цю функцію, зберігають контроль над тим, як з ними зв’язуються і які дані розголошуються, використовуючи налаштування у своєму профілі Google Business, з можливістю відмовитися від автоматичних дзвінків.
Хоча Google зазначив, що підприємства отримують лише ім’я користувача, а не його контактні дані, ця функція все ж викликає занепокоєння щодо розподілу даних.
“Усі прагнуть до ефективності — ніхто не любить бути на утриманні в ресторані або шукати перукаря під час подорожі,” сказав Хабаєб.
“Споживачам потрібно визначити, який ризик вони готові прийняти. Деякі приймуть зручність та пов’язані з цим втрати даних, інші – ні. Найважливіше — це прозорість і надання можливості ринку вирішувати далі.”
