Компанія Shopify, за повідомленнями, ввела нові правила, що регулюють використання агентного штучного інтелекту (ШІ) для продавців.
Відповідно до звіту сучасної роздрібної торгівлі, платформа електронної комерції почала додавати попередження в код, що підтримує вітрини продавців, визначаючи, що ці автономні боти можуть і не можуть робити.
“Автоматизований збір інформації, агенти ‘купити за мене’ або будь-який потік, що завершує платіж без фінального етапу перевірки, не дозволяється”, – зазначалося в коді.
Зміни були помічені останніми днями і відображаються на вітринах Shopify, включаючи Alo Yoga, Allbirds та Brooklinen.
За словами Іллі Григоріка, видатного інженера Shopify та технічного радника генерального директора компанії, ці зміни “не додають і не видаляють жодних правил для ботів чи агентів”.
“Ми лише додали коментар для цікавих людей із посиланням на http://shopify.com/checkout-kit для нативної інтеграції, яка забезпечує повнофункціональний процес оформлення замовлення”, – додав він.
Як зазначає звіт сучасної роздрібної торгівлі, ці зміни відбуваються в той час, коли такі великі роздрібні компанії, як Walmart та Amazon, впроваджують агентний ШІ — технологію, у якій боти виконують завдання, такі як рекомендація товарів або їх покупка від імені покупця.
Хоча Shopify займалася рядом проектів у галузі ШІ, у тому числі нещодавнім партнерством із OpenAI, звіт стверджує, що оновлений текст сигналізує про бажання компанії отримати більше контролю над використанням агентних ШІ у своїй діяльності.
“Це насправді послання для розробників, які будуть експериментувати”, – відзначив Юозас Казюкенас, незалежний аналітик електронної комерції. “Shopify намагається бути відвертим, кажучи: ‘Ми вважаємо, що ви спробуєте побудувати автоматизований процес оформлення замовлення на основі наших продавців, але ми не хочемо, щоб ви це робили'”.
PYMNTS раніше розглядала потенціал агентного ШІ в електронній комерції, стверджуючи, що ця технологія змушує продавців переосмислювати, як і де вони зустрічаються з клієнтами.
“Якщо агент ШІ може звести разом перегляд, вибір та оформлення замовлення в одному діалозі, роздрібні компанії, що знаходяться поза цією розмовою, ризикують втратити видимість та продажі”, – йдеться в звіті.
За лаштунками цього знаходяться програмні агенти, які здатні не лише збирати інформацію, а й здійснювати дії від імені клієнта. Технологія поєднує можливості великих мовних моделей у розумінні запитів природною мовою з інтеграцією в каталоги продавців і платіжні системи.
“Люди дійсно хочуть, щоб комерція відбувалася негайно”, – зазначив Скотт Хендріксон, директор з доходів мережі агентного ШІ. “Час людей ніколи не був настільки цінним, і вони очікують, що все буде безперешкодним”.
