Microsoft Звільняє Працівників, Оскільки Заощадження Завдяки Штучному Інтелекту Перевищують 500 Мільйонів Доларів

Microsoft активно впроваджує інструменти штучного інтелекту (ШІ) у свою внутрішню діяльність з метою скорочення витрат та підвищення продуктивності, незважаючи на те, що компанія скорочує тисячі робочих місць у різних підрозділах.

Як повідомляє біржова інформація, головний комерційний директор Джудсон Алтофф під час нещодавньої презентації заявив, що ШІ покращує продуктивність у багатьох сферах, зокрема в продажах, обслуговуванні клієнтів та розробці програмного забезпечення, про що дізналися особи, знайомі з його висловлюваннями.

ШІ допоміг Microsoft заощадити понад 500 мільйонів доларів лише в минулому році в її кол-центрах, а також поліпшив задоволеність як співробітників, так і клієнтів, зазначив джерело.

Компанія також використовує ШІ для управління взаємодіями з меншими клієнтами — ініціатива, яка поки що перебуває на ранніх етапах, але вже приносить десятки мільйонів доларів доходу, за даними того ж джерела.

Детальніше: ШІ-агенти від Microsoft: «Шефи» у ваших справах.

Одночасно Microsoft оголосила про скорочення приблизно 15 тисяч робочих місць цього року, остання хвиля яких торкнулася співробітників, які працюють з клієнтами, такими як менеджери з продажів. Ці скорочення викликали занепокоєння щодо можливого витіснення працівників штучним інтелектом — тенденція, яка спостерігається і в технологічному секторі.

Salesforce скоротила 30% своїх внутрішніх робочих процесів до ШІ, що дозволило зменшити набір на деякі посади.

Проблема впливу ШІ на ринок праці стосується не лише ІТ-індустрії. Компанії, такі як Ford і JPMorgan, попереджають про ймовірність істотних скорочень робочих місць у зв’язку з подальшими технологічними досягненнями у цій сфері.

Детальніше: Microsoft скоротить 3% робочої сили, зменшуючи керівні структури.

Алтофф зазначив, що інструменти ШІ Microsoft, зокрема асистент Copilot, можуть робити співробітників у відділі продажів більш ефективними. Він уточнив, що кожен продавець знаходить більше потенційних клієнтів, укладає угоди швидше та генерує на 9% більше доходу завдяки підтримці Copilot.

У квітні Microsoft заявила, що її GitHub Copilot має 15 мільйонів користувачів і зазначила, що наразі ШІ генерує 35% коду для нових продуктів, що сприяє пришвидшенню розробки.

Інші технологічні компанії також вживають аналогічних заходів: керівники Alphabet та Meta зазначили, що ШІ тепер відповідає за написання значних обсягів коду.

Microsoft відмовилася від коментарів.

Детальніше: Microsoft скорочує майже 9 тисяч робочих місць у четвертому раунді звільнень 2025 року.