Ринок пошуку погодинних працівників є не лише непрацюючим, але й поза реальністю. З моменту, коли він був створений для світу з картками контрольного часу та паперовими резюме, сучасний ринок праці переповнений тертям, яке не задовольняє ні працівників, ні роботодавців в економіці, що потребує гнучкості, точності та цілеспрямованості.
Те, що зараз з’являється на зміну цим традиціям, – це не ще одне кадрове агентство чи програма для підробітку. Це щось абсолютно нове: операційна система для праці.
Саме так Саймон Халаф описав місію WorkWhile під час недавньої розмови. Колишній CEO Marqeta, нині діючий COO WorkWhile, сприяє значній зміні в уявленнях роботодавців та працівників про погодинну роботу.
Їхні цифри виглядають вражаюче: WorkWhile щодня працевлаштовує понад 173 000 людей по всій території США, ставши 26-м найбільшим роботодавцем у країні. При цьому вони не використовують жодного рекрутера і не мають команди, яка займається підбором талантів. Вся процедура автоматизована і базується на штучному інтелекті. Їхній конкурентоспроможний аспект – це дані, які постійно навчаються та оновлюються.
За словами Халафа, WorkWhile не просто з’єднує доступних працівників з вакансіями. Вона підбирає працівників до робочих місць, зважаючи на їхні навички, можливості та конкретні потреби в конкретний момент. Як зазначає Халаф: “Ви не просто кухар. Ви кухар, який знає, як приготувати баранину зі середземноморськими спеціями в духовці Viking, з двома помічниками на кухні.”
Для WorkWhile та роботодавців, які використовують їхню платформу, успіх вимірюється не заповненням зміни. Це переформатування робочої сили на рівні завдань. Усе враховується: від навичок до станції, в режимі реального часу.
Визначення праці, а не прості оцінки
Халаф зазначив, що більшість погодинної економіки будується на припущеннях. Середній рівень заповнюваності — 60%. Відсоток текучості кадрів високий. Неприходи стали звичними. Він зазначив, що WorkWhile змінює цю модель. Їхня система прогнозування неприходів має менше ніж 4% помилки. В індустрії, де 40% – це норма, це є грандіозним зрушенням.
Керолін Вебстер назвала це “страхуванням праці”. Халаф не вагався. “Ми краще прогнозуємо участь людей, ніж більшість компаній здатні передбачити, чи ви сплатите кредитну картку,” — сказав він.
Це стосується не лише швидкого пошуку працівників. Мова йде про знаходження правильного працівника: того, хто вміє працювати з конкретним обладнанням, хто пройшов належне навчання, хто стабільно приходить на роботу та вже має досвід. Найголовніше, щоб це був працівник, якого той же роботодавець з такими ж потребами рада брати знову і знову.
Створення екосистеми, а не просто механізму
Халаф розповів Вебстер, що WorkWhile створює абсолютно нову екосистему для погодинних працівників і роботодавців, які потребують їхніх послуг — комплекс послуг, що супроводжують працівників, куди б вони не йшли.
Ця модель нагадує цифрову версію того, що раніше пропонували своїм працівникам компанії, як GE або IBM, але тепер це Portabable, модульна система, яка будується навколо працівника, а не корпорації.
“Ваш номер телефону можна переносити,” — зауважив Халаф. “Чому всі переваги, пов’язані з працівником, не можуть бути переносними теж?”
Сучасна реальність працівників WorkWhile включає миттєву оплату без зборів, банківські послуги, які забезпечуються через партнерство з Marqeta, та безкоштовні телемедичні послуги через співпрацю з Qri Health. Працівники здобувають нові навички завдяки навчання, яке здійснюється штучним інтелектом у режимі “точно вчасно”.
Халаф запевняє, що результати вимірюються: 48,5% працівників, які використовують їхні телемедичні послуги, уникли візитів до невідкладних медичних установ або до відділів невідкладної допомоги. Це великі економії для окремих працівників та для ширшої системи охорони здоров’я.
Що важливо, працівники отримують те, що традиційний ринок погодинної праці рідко забезпечує: стабільність та прогнозованість.
Праця як капітал
Довгострокова візія WorkWhile виходить за межі заповнення змін. Вони будують інфраструктуру робочої сили, яка робить працю такою ж зрозумілою та цінною, як капітал.
Платформа може з 93% точністю прогнозувати, яку роботу матиме працівник через два тижні. Цей рівень прогнозованості робить можливим надання банківських, кредитних послуг та допомог не на основі кредитних рейтингів, а на основі демонстративної цінності майбутньої праці.
Халаф навів приклад фінансового тягаря, що обтяжує погодинних працівників США. У середньому 16% кожного долара, заробленого 83 мільйонами погодинних працівників, ідуть на виплату відсотків. WorkWhile вважає, що може прибрати це навантаження, створивши “економіку безвідсоткових кредитів”, яка базується на передбачуваній праці та даних, які вони мають про майбутні доходи своїх погодинних працівників.
Ця видимість майбутніх доходів або cash flow дозволяє їм оцінювати кредити на основі майбутніх заробітків, що дуже складно для інших кредиторів без доступу до цих даних, пояснив Халаф. Оскільки вони знають, де працює людина, коли вона працюватиме далі і скільки вона заробить — забезпечення — це сама праця.
З часом Халаф уявляє, що WorkWhile перетворюється на “щось, що наближається до нео-кредитного союзу,” на постачальника фінансових послуг, побудованого на реаліях сучасної праці, а не на традиційних моделях зайнятості.
Проектування для працівників, а не рекрутерів
Традиційна модель праці розглядає людей як взаємозамінні частини — одні вставляються, коли інші відпадають. Гіг-економіка максимізувала швидкість, проте пожертвувала довірою та стабільністю. WorkWhile представляє третій шлях, конструкцію, орієнтовану на індивідуального працівника.
Результатом є трудова система, яка більше нагадує програмне забезпечення, ніж менеджмент кадрів, пояснив Халаф. Це платформа, яка розглядає працю не як транзакцію, а як екосистему і джерело цінності.
Халаф зазначив, що цей змістовий зсув важливий, оскільки праця не є просто одним із багатьох елементів в нашій економіці; вона є найважливішим. Праця створює цінність, вона впливає на ринки. І тепер, з правильною платформою, вона нарешті отримує операційну систему, яку заслуговує.
“Ми спочатку здійснюємо зрушення в HR,” — зазначає Халаф, викладаючи стратегічний план WorkWhile. “Потім традиційні кадрові агентства. А після цього — фінансові технології.”
Це амбітний план, але він ґрунтується на простому визнанні. Майбутнє праці вимагає інфраструктури, що обслуговує працівників, так само як і бізнеси. Халаф сказав, що WorkWhile не просто про заповнення вакансій. Вони переосмислюють, що означає працювати в Америці, крок за кроком, для кожного погодинного працівника.
