Microsoft запустила інтелектуального помічника для підтримки Xbox
Microsoft представила інноваційного чат-бота “Віртуальний агент підтримки Xbox”, який працює на базі штучного інтелекту та покликаний оптимізувати підтримку гравців.
Про це повідомляє financialexpress.com.
Поки що цей бот доступний лише для обмеженого кола інсайдерів Xbox у США, надаючи їм можливість швидко отримувати відповіді на часті запитання щодо роботи консолі та ігор без необхідності чекати на підтримку оператора.
Як користуватися віртуальним агентом підтримки
Доступ до бота знаходиться на сторінці “Зв’язатися з нами” в обліковому записі Xbox Insider. Щоб скористатися віртуальним агентом, достатньо натиснути кнопку “Поставити запитання”, після чого відкриється нове вікно браузера. У ньому можна ставити запитання текстом або голосом. Якщо бот не в змозі дати відповідь, користувачі можуть з’єднатися з оператором служби підтримки у робочий час.
Повідомляється, що компанія Microsoft активно заохочує інсайдерів залишати відгуки щодо використання чат-бота. Це допоможе вдосконалити функціонал агента перед масштабнішим запуском. При цьому точна дата його розгортання для всіх користувачів поки що не розголошується. Цей проєкт відображає стратегічний курс Microsoft, який передбачає інтеграцію штучного інтелекту у взаємодію з користувачами, відкриваючи нові можливості підтримки.
У контексті суперництва з компанією Sony, Microsoft продовжує впроваджувати штучний інтелект, як у підтримці користувачів, так і в ігрових функціях. Водночас Sony запустила PlayStation 5 Pro, яка оснащена технологією AI-скейлінгу, відомою як PlayStation Spectral Super Resolution, для покращення якості зображення в іграх у реальному часі.
