Цифрова трансформація: Як малий бізнес може врятувати економіку Канади завдяки штучному інтелекту
Актуальність впровадження штучного інтелекту (ШІ) серед малих і середніх підприємств (МСП) в Канаді може суттєво підвищити продуктивність економіки. Таку думку висловила старший заступник губернатора Банку Канади Керолін Роджерс на конференції в Торонто, наголосивши на важливості рівномірного розподілу вигод від нових технологій.
Роджерс зазначила, що на сьогоднішній день найбільші інвестиції в ШІ здійснюють великі компанії, однак вони менш схильні забезпечити зростання реальних зарплат або зниження цін для споживачів. Вона підкреслила: «Якщо всі вигоди залишатимуться зосередженими у великих фірмах, це не призведе до загального підвищення добробуту в економіці».
За даними PYMNTS, чимало МСП у США активно впроваджують ШІ для того, щоб конкурувати з великими підприємствами. В automation процесів, підтримці кадрів та пришвидшенні ухвалення рішень, штучний інтелект дозволяє дрібним фірмам обійти старі системи і перейти до бізнес-моделей, орієнтованих на нові технології.
Згідно з опитуванням Verizon Business, 38% малих підприємств вже інтегрують ШІ у свою діяльність. Виявилось, що 28% використовують його для маркетингу і ведення соціальних мереж, 24% – для текстових комунікацій, а близько 25% – для створення цифрових помічників, які спрощують обслуговування клієнтів.
Важливим аспектом впровадження ШІ серед МСП є зменшення чисельності середнього управлінського складу. Як повідомила Bloomberg, кількість прямих підлеглих на одного керівника зросла з трьох у 2019 році до шести у 2024. Це свідчить про те, що ШІ здатен виконувати завдання, які раніше належали до компетенції середніх менеджерів.
За словами представників підприємств, ШІ бере на себе виконання завдань, таких як підготовка презентацій та проектних планів, а також збір відгуків. Це свідчить про новий етап адаптації штучного інтелекту в діяльності малих компаній, які все більше покладаються на технології в щоденній практиці.
Дослідження PYMNTS вказує на зростаючу залученість споживачів у використання ШІ, зокрема у процесах покупок та фінансового управління. Це свідчить про те, що технологія стає невід’ємною частиною повсякденного життя, зокрема для більшої кількості її користувачів, які виконують понад двадцять сім завдань на місяць.
