Чи зможе штучний інтелект замінити людей у наймі? Відвертість Fiverr про майбутнє працевлаштування

Сервіс фріланс-інших Fiverr демонструє значний вплив штучного інтелекту (ШІ) на свою діяльність, вводячи нові підходи до співпраці між замовниками та фахівцями. Під час останнього звіту про фінансові результати, керівництво компанії обговорило актуальність трансформацій у контексті збільшення ролі ШІ у процесах найму та управлінні проектами.

Засновник і генеральний директор Fiverr Міха Кауфман пояснив, що попри вплив технологій, це не веде до зменшення обсягу роботи, а, навпаки, стимулює створення більш амбіційних проектів. «Справжня цінність зосереджується не лише на фізичних задачах, а й у контексті, міркуванні та довірі до результатів», — зазначив він, підкреслюючи, що прості завдання можуть бути автоматизовані, але людський талант залишається критично важливим.

Fiverr вже спостерігає зростання попиту на спеціалізовану, високоціннісну роботу, що зростає темпами двозначного відсотка. Однак зі складнішим характером завдань виникає новий виклик — знайти відповідні навички для їх виконання. «Рішення про найм все частіше буде ініційоване або впливати на них агенти ШІ. Тому традиційні моделі найму через резюме стають менш ефективними», — підкреслив Кауфман.

Він зазначив, що наразі проекти вартістю понад 1,000 доларів складають менше 15% загального обсягу продажів платформи, але їх ріст відзначається на рівні 23% щорічно. Це відкриває нові горизонти для Fiverr, адже компанія планує зосередити зусилля на двох ключових категоріях послуг: комплексних завданнях, які вимагають співпраці між бізнесом, талантами та платформою, а також роботах, пов’язаних зі створенням економіки на базі ШІ.

Правильним прикладом такого підходу є співпраця з компаніями, що займаються безпекою моделей ШІ, шляхом залучення експертів для виявлення вразливостей у базових моделях. Ресурси, які компанія інвестує в розвиток ШІ, є частиною масштабної стратегії, яка вже призвела до скорочення штату на 250 співробітників минулого року.

Остаточні фінансові показники продемонстрували приріст доходів компанії на 3.4% за квартал та 10.1% за рік, порівняно з 8% у 2024. Кауфман запевнив, що зосередившись на розвитку цих нових сегментів, Fiverr має намір стати значущим гравцем у сфері високоякісного фрілансу, будуючи сучасну та ефективну інфраструктуру на основі нових технологій.