Как роботизація змінює український ринок праці: нові виклики та можливості для бізнесу
Штучний інтелект (ШІ) швидко стає невід’ємним елементом робочого процесу, адже забезпечує істотний приріст продуктивності. Згідно з новими даними опитування, проведеного компанією PYMNTS, більшість роботодавців вже не просто допускають використання ШІ, а активно заохочують його. В той же час, тільки мала частина працедавців виступає проти впровадження нових технологій. Наразі головне питання для компаній полягає не в тому, чи слід використовувати ШІ на робочому місці, а як ефективно керувати цим процесом, оскільки залежність від технологій зростає.
Приблизно 70% працівників, які користуються ШІ у своїй роботі, підтверджують, що їх компанії активно підтримують його впровадження. Водночас менш ніж 10% респондентів відзначили, що їх роботодавці забороняють використання ШІ. Ці результати свідчать про те, що всередині компаній відбувається зміна парадигми: тепер важливо не лише впроваджувати нові технології, а й налагоджувати механізми їхнього використання.
Від дозволу до реклами
Дані дослідження базуються на опитуванні 2,113 дорослих споживачів з США, проведеному в середині жовтня. Виявилося, що 68% працівників, які застосовують ШІ, отримують підтримку своїх роботодавців, тоді як 25% описали позицію своїх компаній як нейтральну, а менш ніж 7% заявили про дискурси щодо його використання. Ця підтримка є особливо помітною серед співробітників середнього віку. Так, близько 80% працівників середнього віку та 75% мілленіалів зазначили, що їхні роботодавці заохочують використання ШІ. У той же час 70% працівників покоління X відзначають те ж саме, і навіть серед бебі-бумерів близько половини підтвердили, що їх робоче місце підтримує нові технології.
Цей низький рівень негативної реакції на ШІ заслуговує на увагу. Менше ніж у 10% випадків працівники з усіх вікових груп зазначили, що їхній роботодавець забороняє використання технологій, при цьому найбільше — 9% — спостерігається серед покоління Z. Ці дані підкреслюють той факт, що заборони стають все більш рідкісними, адже компанії усвідомлюють переваги продуктивності, які вже демонструють працівники.
Ця зміна відображає стратегії, про які повідомляли багато провідних корпорацій. Наприклад, впровадження Citi платформи ШІ для оптимізації внутрішніх процесів свідчить про те, що великі компанії переходять від пілотних проектів до інтеграції ШІ в повсякденні операції. Орієнтуючись на системи, що заохочують прийняття технологій, організації також намагаються зберігати контроль над їх використанням.
Політики управління
Оскільки використання ШІ стає нормою, питання управління стають все більш актуальними. Більше 80% респондентів зазначили, що в їхніх організаціях існує принаймні одна політика, що регулює використання ШІ. Менше 17% опитаних підтвердили, що у їхньому колективі немає жодних специфічних політик щодо ШІ.
Найпоширеніші правила спрямовані на управління ризиками. Більше половини працівників повідомили про існування політик, що визначають допустимі інструменти ШІ, а також формальні правила щодо безпеки даних, які обмежують інформацію, що може бути передана системам ШІ. Такі заходи відображають стурбованість щодо конфіденційності, точності та можливих регуляторних ризиків у зв’язку з розповсюдженням технологій.
Тим не менше, більше формальні структури управління ще не стали широко поширеними. Близько 30% працівників підтвердили, що їхні компанії мають політики, які включають процедури затвердження, розкриття інформації або моніторингу якості. Ця прогалини вказують на те, що доробок управлінських практик ще не встигла наздогнати темпи впровадження ШІ в повсякденну роботу.
ШІ — новий стандарт робочого процесу
Яскравий сигнал впливу ШІ проявляється, коли працівників запитують про їхні можливості працювати без цих технологій. Більшість респондентів по всіх поколіннях зазначають, що робота б не зупинилася, але процеси сповільнилися б. Близько половини працівників кажуть, що могли б виконувати свою роботу без ШІ, але це зайняло б більше часу. Цей підхід демонструє, що ШІ сприймається переважно як каталізатор продуктивності, а не як заміна для людської праці.
Разом з цим, залежність від технологій зростає, особливо серед молоді та активних користувачів. Приблизно третина працівників покоління Z вважає, що їм було б значно важче виконувати свою роботу без ШІ, причому 14% зазначають, що без ШІ просто не змогли б її виконати. Залежність від інструментів збільшується і серед тих, хто активно їх використовує — більше третини повідомляють про подібні відчуття.
Взаємозв’язок між сприйняттям та даними про продуктивність демонструє і дослідження OpenAI, які вказують, що працівники підприємств економлять щодня від 40 до 60 хвилин завдяки використанню ШІ. Найбільше вигод від цього процесу отримують фахівці в галузях даних, інженерії та комунікацій, які відзначають економію до 80 хвилин на робочий день.
